고객 사로잡는 맞춤형 판매전략

paly 00:06:18

권한 모바일웹 유료회원

영상 내용

고객의 유형에는 성취형, 자기중심형, 관계지향형 이렇게 3가지 유형이 있습니다.
이들에 따른 영업 직원들의 Adaptive Selling 방법은 무엇일까요?

성취형 고객은 실익과 내용을 중시하며 시간낭비와 비효율을 싫어합니다. 
그러므로 현삭적 표현 대신 실제 사례를 들어가며 직설적으로 얘기해야 공략할 수 있습니다.

자기중심형 고객은 개인 이익을 극대화하고 위험을 회피하는 일에 민감합니다.
영업 직원의 제안이 아무리 훌륭해도 개인적 이득이 없으면 관심을 기울이지 않으므로 영업 직원이 제안한
내용을 거절할 때 고객이 입을 손해에 대해 경고를 보내는 위협 전술이 효과적입니다.

관계지향형 고객은 제품의 장단점보다 영업 직원의 인품 및 태도를 중시합니다.
영업 직원과 개인적 유대관계를 구축하는 데 흥미를 느끼므로 환심 사기 전술, 감성 고취 전술 등이 적합합니다.

본기사 보기

1) 고객 사로잡는 맞춤형 판매 전략

목록보기